Politique de retour

Droit de rétractation (UE, 14 jours)
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Comment exercer votre droit
Contactez-nous à ByEndura@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
Important : merci de fournir également un numéro de suivi (tracking) afin que nous puissions suivre l’acheminement de votre retour et accélérer le traitement du remboursement.

Adresse de retour
Destinataire : Noora
Téléphone : +86 136 9707 2308
Ascenseur n° 6, 2e étage, Bâtiment 4, Xiaopeng Motors
N° 300, route de Beiyuan, sous-district de Beiyuan
Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Chine
Code postal : 322000 — Ville : Yiwu — Province : Zhejiang — Pays : Chine

Frais de retour
Les frais de retour du domicile jusqu’à notre entrepôt sont à votre charge. À titre indicatif, ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis, mais peuvent varier selon le transporteur, le poids et la destination. Veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Remboursement (méthode & délai)
Nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat (y compris Klarna, le cas échéant). Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation ; nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition (la première de ces dates étant retenue).

État du produit & éventuelle dépréciation
Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires. Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (comme en magasin). Toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive pourra être déduite du remboursement conformément à la directive européenne.